Technicien support client H/FIle-de-FranceRémunération selon profil
La société
Nous recherchons pour l’un de nos clients du secteur des logiciels, un Techniciens Support Client. Au sein de l’équipe R&D, vous serez amené à fournir des solutions pour le succès de nos clients et de nos partenaires sur le marché des appliances de sauvegarde
Le poste
Parmi vos responsabilités, vous serez amené à :
- Assurer une assistance (installation, paramétrage, supervision)
- Assurer le support technique de haute qualité par téléphone et/ou connexions à distance et via l’outil de gestion des tickets
- Analyser et résoudre rapidement et efficacement les problèmes pour assurer la satisfaction des clients et des partenaires sur notre logiciel Continuity, et le matériel associé
- Apprendre continuellement et partager ses connaissances au sein de l’équipe
Avantages du poste
- Entreprise à la pointe de l'innovation
- Entreprise à taille humaine
- Des marchés stratégiques et à forte croissance
Savoir être
- Ecoute active
- Très bonne communication
- Très bonne capacité relationnelle
- Très bonnes aptitudes à travailler en équipe
- Autonomie
- Sens de priorité
Compétences requises
Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac + 2/3 en informatique ou expérience équivalente.
Vous disposez au moins 2 ans d’expérience réussie en Support Clients ou Professional Services chez un éditeur de logiciels ou un constructeur de matériel informatique, avec un niveau C2 en français
Savoir faire
- Compétences avérées en déploiement de solutions et en résolution de problèmes et une certaine expertise technique, avec l’ambition de la développer
- Bonne connaissance de l’administration système sous Linux
- Bonnes connaissances IT: RAID matériel et logiciel, réseau, etc
- Connaissance de VMware
- Connaissance d’Office 365
Domaine d'activité
Cloud Computing/Embedded systemEnvironnement
Linux / IT / Réseaux / VMware / Office 365Contact
